云財經訊，1月13日，安徽宿州的張女士反應，今年1月7日，他們20多個朋友組成的臨時團隊通過旅行社預定了2月27日，前往泰國清邁的機票，后因看到相關報道，擔心人身安全，決定次日取消行程，要求退票，但遭到拒絕。春秋航空(601021)客服人員表示，團體票退票需要與最初消費者聯系的購票途徑，目前沒有關于前往泰國機票的特殊退票政策。張女士認為春秋航空(601021)的這一做法并不合理。“我們的身份證信息都沒有提供給對方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并沒有對對方二次銷售產生太多影響。”張女士稱，他們也不是無故取消，是鑒于當前形勢無奈作出的選擇。